Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 26 février 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions réalisées sur le site Skinova, exploité par Skinovapure, dont le siège social est situé Paris. L'achat de produits sur le site www.skinovapure.com implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

📩 Contact : Pour toute question, vous pouvez nous joindre à contact@skinovapure.com.

2. Produits et Disponibilité

📌 Description des produits :
Les produits vendus sur Skinova sont destinés au soin de la peau et à l'amélioration de la routine beauté. Chaque fiche produit contient une description détaillée, des conseils d'utilisation et des précautions.

📌 Disponibilité :
Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le client sera informé par e-mail et pourra choisir entre :

  • Un remboursement intégral
  • Un échange contre un produit équivalent

3. Prix et Paiement

📌 Tarification :
Tous les prix affichés sur www.skinovapure.com sont en euros (€), TTC (Toutes Taxes Comprises), hors frais de livraison.

📌 Modes de paiement acceptés :
💳 Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express...)
🅿️ PayPal
🏦 Autres [ex : Apple Pay, Klarna…]

📌 Sécurisation des paiements :
Toutes les transactions sont sécurisées via un cryptage SSL et gérées par des prestataires certifiés.

4. Commande et Validation

📌 Étapes de commande :
1️⃣ Sélection du produit et ajout au panier
2️⃣ Vérification et validation de la commande
3️⃣ Paiement sécurisé
4️⃣ Confirmation de commande envoyée par e-mail
5️⃣ Expédition avec suivi

📌 Modification ou annulation :
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement. Pour toute modification ou annulation, contactez contact@skinovapure.com dans un délai de 24 heures après l’achat.

5. Livraison et Délais

📌 Zones de livraison :
Nous livrons en France, Belgique, Suisse et autres pays européens.

📌 Suivi de commande :
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail après expédition.

📌 Retards & Problèmes de livraison :
Skinova ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, la douane ou des événements exceptionnels (ex: grèves, crise sanitaire, catastrophes naturelles).

6. Droit de Rétractation & Retours

📌 Délai de rétractation :
Le client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation (loi européenne).

📌 Conditions de retour :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).

📌 Procédure de retour :
1️⃣ Contacter notre service client à contact@skinovapure.com
2️⃣ Envoyer le colis avec un numéro de suivi
3️⃣ Remboursement sous 10 jours ouvrés après réception

🚨 Exceptions :
❌ Les produits hygiéniques et cosmétiques ouverts ne peuvent être ni repris ni échangés pour des raisons sanitaires.

7. Garanties et Responsabilité

📌 Garantie légale :
Nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité (2 ans en Europe) et la garantie contre les vices cachés.

📌 Exclusions :
La garantie ne couvre pas :

  • L’usure normale du produit
  • Une utilisation non conforme
  • Les dommages accidentels

📌 Limitation de responsabilité :
Skinova ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du produit.

8. Protection des Données Personnelles

📌 Données collectées :
Nous collectons certaines données (nom, e-mail, adresse, téléphone, historique d’achat) pour traiter les commandes et améliorer l’expérience client.

📌 Droit du client :
Conformément au RGPD, vous pouvez demander la modification ou suppression de vos données en nous contactant à contact@skinovapure.com.

9. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site www.skinovapure.com (textes, images, vidéos, design) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

10. Droit Applicable & Litiges

📌 Droit applicable :
Les présentes CGV sont soumises au droit français et européen.

📌 Règlement des litiges :
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de [Ville/Région].

📩 Contact

Pour toute question, contactez-nous à contact@skinovapure.com 📧